Você não está sozinho!
Para entrar em contato com o nosso suporte técnico, encaminhe um e-mail informando o seu problema.
saberesdafloresta@florestal.gov.br
PERGUNTAS FREQUENTES:
PLATAFORMA
1. É sua primeira vez por aqui?
Se é a sua primeira vez
aqui, faça seu cadastro [clicando aqui].
Certifique-se de que recebeu o e-mail de ativação após concluir o registro.
Caso não tenha recebido, entre em contato com nossa equipe.
2. Eu não recebi o e-mail
de confirmação do meu cadastro. O que devo fazer?
Caso você não receba o e-mail de ativação do cadastro, aguarde. Nossa equipe poderá identificar a ausência do e-mail de ativação e ativar sua conta manualmente. Após 24 horas, tente acessar sua conta utilizando o login e senha cadastrados.
3. Sou estrangeiro e não tenho CPF. Como faço para realizar meu cadastro?
No campo de CPF, insira seu e-mail. Caso não consiga concluir o cadastro, entre em contato com nossa equipe para assistência.
4. Como altero a minha senha e meus dados?
Entre no seu “Perfil” e altere seus dados em “Modificar Perfil”
CERTIFICADO
5. O Certificado de Conclusão é
gratuito?
Sim, os certificados de
conclusão emitidos pela plataforma Saberes da Floresta são 100% gratuitos.
6. Como posso acessar meu certificado
após a conclusão do curso?
Após finalizar o curso e cumprir os requisitos, você poderá emitir seu certificado na opção "Imprimir seu Certificado", localizada na página do curso que você concluiu.
7. Como faço para verificar meu
Certificado de Conclusão?
Na página principal do
Saberes da Floresta, clique em "Certificado" e insira, no campo
indicado, o número de verificação que aparece no seu certificado.
IMPORTANTE: Caso você não consiga realizar a verificação, acesse a página do
curso que você concluiu e emita o certificado novamente, pois o código pode
estar com algum problema.
8. Meu nome saiu errado no certificado. Como posso atualizá-lo?
Acesse seu "Perfil" no menu superior e atualize seus dados em "Modificar Perfil". Em seguida, emita novamente seu certificado na página do curso.
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